支持中心 · 遇到卡点先落一子

登录、下载与对局记录的问题,在这里逐条解开

博雅棋牌把玩家最常卡住的几处写成可以照着做的说明:从哪一格回到原来的账号,首页哪个位置能拿到安装包,个人页里的记录为什么以局数计一盘,道具说明隔多久换一批。每条都写清位置和顺序,照着走一遍就能接着下棋。

四条自查,多半当场就能解决

01

对号入座,先确认你遇到的是哪一类,再往下翻具体步骤。

第 01 手

登录进不去

首页首屏下方有重新登录的位置,账号和档案跟着人走,不跟设备走。

看登录步骤

第 02 手

找不到安装包

入口在首屏下方那一排,不在顶部导航。手机和电视取的版本不一样。

看下载路径

第 03 手

记录只剩局数

大屏版按局计,个人页的对局档案里一局一条,能看到玩法类别与结果。

看档案位置

第 04 手

道具说明没换

每周二换一批,上一周的条目会继续留一阵,方便两版对照。

看更新时间

逐条问答,展开就是答案

02

可以同时展开多条,看完一条接着开下一条,不用来回收起。

换了手机或电脑,怎样回到原来的账号

01

账号跟着人走。换设备只是重新进一次门,档案和段位进度都还在原处。

从旧设备到新设备重新登录的流程示意,用棋子连线表示先后顺序

下载入口的位置,按这个顺序找

02

入口在首屏下方,不在顶部导航里。先看清手上是什么屏幕,再选版本。

记录里为什么以局数计一盘

03

一局棋有快有慢,按盘数比按分钟更接近你真正下了多少。

道具说明多久换一批

04

每周二固定换新,上一批条目会留一阵子,供你前后对照。

需要人帮忙时,走这两条路

03

常规问题

写邮件给客服邮箱

support@boya-zhijia.com.cn 是服务主渠道,工作日 9:00-20:00 内回复。登录不上、下载卡住、档案显示、道具说明,都可以写到这里。

support@boya-zhijia.com.cn

账号急事

电话只接这一类

400-9544-6250 仅受理紧急账号问题,比如账号被锁、急着开局却进不去。规则细节和下载指引,看上面几组问答会比电话更快。

400-9544-6250

写信时顺手带上这几样,回得准也回得快

  • 账号名和大概的登录时间,密码不用写
  • 设备型号与系统版本,比如手机还是电视
  • 出问题的页面地址或栏目名称
  • 截图一张,标出你点的那一处
  • 已经试过哪些操作,方便我们跳过重复步骤

要核对服务时段、备案信息或者寄送材料,联系通道页上写得更完整。